Коротко: мы никогда не берём ваши деньги напрямую, а значит, и вернуть их напрямую не можем. Каждая покупка происходит внутри того магазина, из которого вы установили приложение, и решение о возврате принимает этот магазин по своим правилам.
1. Где что продаётся
Продукты и каналы
| Продукт | Где продаётся |
|---|---|
| mcpro24fps (Android) | Google Play, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store, RuStore |
| mcpro24fps Demo | бесплатно, те же магазины |
| mcpro35mm (Android) | магазин, из которого вы его установили; премиум — разовая покупка внутри приложения |
| mcpro24fps Meta (ПК, Mac) | Microsoft Store, а также прямой установщик с этого сайта |
2. Возвраты
Обращайтесь в магазин. У каждого свой срок и своя процедура — у Google Play, Huawei, Samsung, RuStore и Microsoft они разные, и ни один из них не позволяет нам оформить возврат за вас. Что мы можем — помочь с обращением: напишите на info@mcpro24fps.com номер заказа и что пошло не так, и мы подтвердим магазину технические обстоятельства, если это поможет вашему делу.
Если покупка возвращена, вместе с ней прекращается и лицензия. Для mcpro35mm это происходит автоматически: наш сервер узнаёт о возврате при очередной проверке лицензии и переводит аккаунт обратно в бесплатный режим.
3. Ваше право на отказ в ЕС
Для цифрового контента право ЕС даёт потребителю четырнадцать дней на отказ — если только контент не предоставлен немедленно с прямого согласия потребителя и с его подтверждением, что тем самым это право утрачивается. Покупка и загрузка приложения из магазина — ровно этот случай, и согласие собирает сам магазин в составе покупки. Практическое следствие: значение имеют собственные правила возврата магазина, а они часто щедрее, чем требует закон.
4. Перед покупкой — пожалуйста, попробуйте бесплатную версию
Какие частоты кадров, кодеки, разрядности и режимы RAW доступны, зависит от аппаратной части вашего телефона и её текущей прошивки, а не от нас. Именно поэтому существует бесплатная mcpro24fps Demo, а mcpro35mm даёт семь дней полного доступа. Установите, проверьте на своём устройстве и покупайте после этого. Возможность, которой ваш телефон не даёт, не является недостатком приложения, а проверка заранее избавляет от возврата обе стороны.
5. Пожертвования
В mcpro24fps есть необязательное пожертвование. Оно ничего не покупает и ничего не открывает — это подарок, и мы за него благодарны. Проходит оно через магазин, как любая другая покупка, поэтому и запрос на возврат идёт тоже в магазин.
6. Цены и налоги
Цены задаёт магазин отдельно по каждой стране, он же рассчитывает и перечисляет НДС. Чек вам выдаёт магазин, а не мы; ваших платёжных данных мы не видим ни на одном этапе.
7. Контакты
CHANTAL PRO SIA, регистрационный номер 40103332030 · info@mcpro24fps.com
8. Язык документа
Этот текст — перевод. Юридически обязывающей является английская версия, опубликованная по адресу https://mcpro24fps.com/purchases-and-refunds; при любом расхождении между переводом и английским текстом преимущественную силу имеет английский текст. Перевод обновляется вместе с оригиналом и несёт ту же редакцию и дату.